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去那儿网消费要求退票退款

我在去哪儿网购买机票，是为不能退票不能签改的机票，但因去那儿网提供的讯息是错误的，致使我买了错误的机票，多次与去那儿网沟通，该服务人员也承认讯息是错误，但却用拖延方式不予处理我的投诉，只昰每次用客气的方式说会查证咨询，但一直没有下文，我该如何处理

地区：广东-深圳分类：民事法律-消费维权提问时间：2016-02-25 18:43:44

蒋永琴律师

云南昆明
15198778249

收集保存证据，协商不成，可去法院起诉解决。

回答时间：2016-02-26

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